Wir freuen uns über Ihr Geschäft bei magicsmushroomkaufen.de . Jedes einzelne unserer Produkte wird mit größter Sorgfalt hergestellt. Wenn Sie nicht zufrieden sind und eine Rückerstattung oder einen Ersatz wünschen, sind wir für Sie da. Die Bedingungen unserer Rückgabe-, Rückerstattungs- und Ersatzrichtlinien finden Sie auf dieser Seite.

Meine Bestellung zurückgeben

Sie haben 14 Kalendertage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, uns zu kontaktieren, wenn Sie einen oder mehrere Artikel zurückgeben möchten. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass nicht alle Artikel zurückgegeben werden können. Bitte lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, welche Artikel ausgeschlossen sind.

Rücksendung
Bitte kontaktieren Sie immer unseren Kundendienst, bevor Sie Waren zurücksenden. Ohne vorherige Genehmigung eines Mitarbeiters unseres Kundendienstes werden zurückgegebene Artikel nicht erstattet oder ersetzt.

VERSANDKOSTEN
  • Die Kosten für die Rücksendung Ihrer Waren an uns gehen zu Ihren Lasten.
  • Bei einer vollständigen Retoure werden die ursprünglichen Versandkosten nach Prüfung in unserem Lager erstattet.
  • Ihre Artikel müssen brandneu, ungeöffnet und in demselben Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben, um für eine Rückgabe in Frage zu kommen.
  • Ihre Artikel müssen sich in der Originalverpackung befinden.

So geben Sie Ihren Artikel zurück

Bitte senden Sie Ihre Anfrage an unseren Kundendienst. Weitere Informationen zur Rücksendung eines Artikels erhalten Sie, indem Sie eine E-Mail an unseren Support senden.

 

Erstattung

Ihr Artikel bzw. Ihre Artikel werden in unserem Lager überprüft, sobald wir sie erhalten. Sofern mit unserem Support-Team nichts anderes vereinbart wurde, beginnen wir mit der Rückerstattung Ihrer Zahlungsmethode, sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde.

Innerhalb von 14 Tagen wird die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben.

Artikel im Sonderangebot
Für Artikel, die während des Sonderangebots bestellt wurden, erfolgt keine Rückerstattung. Paketangebote sind keine Sonderangebote und können ggf. erstattet werden.

Ersatz

    • Für Artikel, die nicht erstattet oder zurückgegeben werden können, ist möglicherweise Ersatz verfügbar.  Normalerweise gibt es vier Umstände, unter denen Sie einen Ersatz anfordern können. Diese Umstände sind:
    DER/DIE ARTIKEL SIND BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN.

    Wir verpacken die von Ihnen gekauften Artikel stets mit größter Sorgfalt. Sollte ein Artikel in seltenen Fällen beschädigt bei Ihnen eintreffen, informieren Sie bitte unseren Kundendienst. Bitte legen Sie uns ein deutliches Foto als Nachweis des Schadens bei.

    Ab dem Erhalt Ihres Kaufs haben Sie 14 Tage Zeit, uns zu kontaktieren, um eine Rückerstattung oder einen Ersatz zu erhalten.

    BEI DEN PRODUKTEN IST WÄHREND DER GARANTIEZEIT EIN PROBLEM AUFGETRETEN.

    Kontaktieren Sie uns mit einem Bild und einer Beschreibung des Problems, wenn Sie glauben, dass Ihr Produkt fehlerhaft sein könnte. 

    Die Garantie gilt nicht für bestimmte Artikel:

    • wenn am Produkt Änderungen vorgenommen wurden, die nicht in der Bedienungsanleitung erwähnt sind.
    • wenn die Mängel auf eine unsachgemäße Verwendung zurückzuführen sind.
    • wenn der Beschwerde kein Beweis (ein Bild) beigefügt ist.